FAQs
Ruta Ecológica es un Marketplace de Ecoturismo, que contrata y/o actúa como intermediario a través de su pagina de reservación www.rutaecologica.com.
Un Marketplace o mercado digital, es una plataforma que centraliza la oferta de un determinado producto o servicio, en nuestro caso, Tours y Alojamientos Ecoturísticos, para que compradores o usuarios tengan disponible en un solo lugar todas las posibilidades del mercado.
Pueden verlos en nuestro portal web www.rutaecologica.com o en nuestras redes sociales.
Sí, nuestra oficina principal queda en Cali, Valle del Cauca, Colombia; y es administrativa, esto quiere decir que no tiene atención al publico.
Pueden consultar en internet nuestro Registro Nacional de Turismo No.37094
Horarios de atención:
Lunes a Viernes de 8:00am a 5:00pm.
Sábados de 8:00am a 12:00pm.
Números de contacto:
Tours Terrestres y Aereos: 321 525 4992
Alojamientos y Pasadías : 321 688 9897
Pauta: 321 531 8151
Acomodación sencilla, hace referencia a una sola persona en una habitación (ya sea en cama sencilla o cama matrimonial).
Acomodación doble, hace referencia a dos personas en una habitación (ya sea en camas separadas o una cama matrimonial, dependiendo de la disponibilidad del hotel).
Acomodación múltiple, hace referencia a un grupo de personas compuesto por el núcleo familiar o de amigos que viajan (3 a 5) en la misma habitación. Según el número de personas y disponibilidad de cada hotel, pueden ser camas sencillas o dobles; esta acomodación también se conoce como triple, cuádruple o quíntuple.
Los planes de Ruta Ecológica se pueden cancelar por medio de transferencia bancaria, consignación o PSE. Los pagos con tarjeta de crédito tienen un incremento del 10%.
Es la tarifa por transacción bancaria que cobra la entidad financiera al realizar pagos fuera de la ciudad de Cali, en el caso de Ruta Ecológica. El valor lo asume el cliente, y es de $14.000 COP.
El punto de encuentro para las Excursiones y Pasadías está sujeto al operador del viaje, el cual se confirma un día antes de la salida.
Para Excursiones y Pasadías, el transporte es bus de turismo, cuentan con aire acondicionado, sillas cómodas, baño, enchufe. Todos cumplen con los protocolos de bioseguridad y un aforo del 70%.
En Ruta Ecológica, los Pasadías son planes de turismo en los que se viaja y regresa el mismo día, a diferencia de las Excursiones, las cuales constan de más de dos días e incluye alojamiento.
Sólo luego de hacer el proceso de reserva, se entrega la ubicación exacta del glamping o ecohotel, con el fin de mantener la exclusividad del alojamiento.