FAQs

Un Marketplace o mercado digital, es una plataforma que centraliza la oferta de un determinado producto o servicio, en nuestro caso, Tours y Alojamientos Ecoturísticos, para que compradores o usuarios tengan disponible en un solo lugar todas las posibilidades del mercado.

Pueden verlos en nuestro portal web www.rutaecologica.com o en nuestras redes sociales.

Sí, nuestra oficina principal queda en Cali, Valle del Cauca, Colombia; y es administrativa, esto quiere decir que no tiene atención al publico.

Pueden consultar en internet nuestro Registro Nacional de Turismo No.37094

Horarios de atención: Lunes a Viernes de 8:00am a 5:00pm. Sábados de 8:00am a 12:00pm. Números de contacto: Tours Terrestres y Aereos: 321 525 4992 Alojamientos y Pasadías : 321 688 9897 Pauta: 321 531 8151

Acomodación sencilla, hace referencia a una sola persona en una habitación (ya sea en cama sencilla o cama matrimonial). Acomodación doble, hace referencia a dos personas en una habitación (ya sea en camas separadas o una cama matrimonial, dependiendo de la disponibilidad del hotel). Acomodación múltiple, hace referencia a un grupo de personas compuesto por el núcleo familiar o de amigos que viajan (3 a 5) en la misma habitación. Según el número de personas y disponibilidad de cada hotel, pueden ser camas sencillas o dobles; esta acomodación también se conoce como triple, cuádruple o quíntuple.

Los planes de Ruta Ecológica se pueden cancelar por medio de transferencia bancaria, consignación o PSE. Los pagos con tarjeta de crédito tienen un incremento del 10%.

Es la tarifa por transacción bancaria que cobra la entidad financiera al realizar pagos fuera de la ciudad de Cali, en el caso de Ruta Ecológica. El valor lo asume el cliente, y es de $14.000 COP.

El punto de encuentro para las Excursiones y Pasadías está sujeto al operador del viaje, el cual se confirma un día antes de la salida.

Para Excursiones y Pasadías, el transporte es bus de turismo, cuentan con aire acondicionado, sillas cómodas, baño, enchufe. Todos cumplen con los protocolos de bioseguridad y un aforo del 70%.

En Ruta Ecológica, los Pasadías son planes de turismo en los que se viaja y regresa el mismo día, a diferencia de las Excursiones, las cuales constan de más de dos días e incluye alojamiento.

Sólo luego de hacer el proceso de reserva, se entrega la ubicación exacta del glamping o ecohotel, con el fin de mantener la exclusividad del alojamiento.