FAQs
Ruta Ecológica es un Marketplace de Ecoturismo, que contrata y/o actúa como intermediario a través de su pagina de reservación www.rutaecologica.com.
Un Marketplace o mercado digital, es una plataforma que centraliza la oferta de un determinado producto o servicio, en nuestro caso, Tours y Alojamientos Ecoturísticos, para que compradores o usuarios tengan disponible en un solo lugar todas las posibilidades del mercado.
Pueden verlos en nuestro portal web www.rutaecologica.com o en nuestras redes sociales.
Sí, nuestra oficina principal queda en Cali, Valle del Cauca, Colombia; y es administrativa, esto quiere decir que no tiene atención al publico.
Pueden consultar en internet nuestro Registro Nacional de Turismo No.37094
Horarios de atención:
Lunes a Viernes de 8:00am a 5:00pm.
Sábados de 8:00am a 12:00pm.
Números de contacto:
Alojamientos: 321 525 5000
Pasadías : 321 688 9897
Tours: 321 525 4989
Pauta: 321 531 8151
Acomodación sencilla, hace referencia a una sola persona en una habitación (ya sea en cama sencilla o cama matrimonial).
Acomodación doble, hace referencia a dos personas en una habitación (ya sea en camas separadas o una cama matrimonial, dependiendo de la disponibilidad del hotel).
Acomodación múltiple, hace referencia a un grupo de personas compuesto por el núcleo familiar o de amigos que viajan (3 a 5) en la misma habitación. Según el número de personas y disponibilidad de cada hotel, pueden ser camas sencillas o dobles; esta acomodación también se conoce como triple, cuádruple o quíntuple.
Los planes de Ruta Ecológica se pueden cancelar por medio de transferencia bancaria, consignación o PSE. Los pagos con tarjeta de crédito tienen un incremento del 10%.
Es la tarifa por transacción bancaria que cobra la entidad financiera al realizar pagos fuera de la ciudad de Cali, en el caso de Ruta Ecológica. El valor lo asume el cliente, y es de $14.000 COP.
El punto de encuentro para las Excursiones y Pasadías está sujeto al operador del viaje, el cual se confirma un día antes de la salida.
Para Excursiones y Pasadías, el transporte es bus de turismo, cuentan con aire acondicionado, sillas cómodas, baño, enchufe. Todos cumplen con los protocolos de bioseguridad.
En Ruta Ecológica, los Pasadías son planes de turismo en los que se viaja y regresa el mismo día, a diferencia de las Excursiones, las cuales constan de más de dos días e incluye alojamiento.
Sólo luego de hacer el proceso de reserva, se entrega la ubicación exacta del glamping o ecohotel, con el fin de mantener la exclusividad del alojamiento.
